Politicas – PROmuscle gym

🛡️ Política de Seguridad

En Promuscle, la seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad.

Protección de Datos: Nos comprometemos a proteger tus datos personales y financieros de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Encriptación de Pagos: Todas las transacciones con tarjeta de crédito o débito se procesan a través de una pasarela de pago segura que utiliza tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer). Esto significa que tu información financiera viaja de forma segura y no es visible para nosotros ni para terceros.
Uso de la Información: Tu información personal se utiliza exclusivamente para gestionar tu membresía, procesar tus pagos, darte acceso a nuestras instalaciones y comunicarte información relevante sobre tu plan y nuestros servicios. Nunca venderemos tus datos a terceros.
Acceso Seguro: Tu cuenta de usuario está protegida por una contraseña que solo tú debes conocer. El acceso a tu información está restringido a personal autorizado que la necesita para cumplir con sus funciones.

Queremos que el proceso sea claro y transparente.

Periodo de Gracia Inicial: Si te suscribes en línea, tienes un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de tu compra inicial para solicitar la cancelación y recibir un reembolso completo de tu primer pago mensual y de la cuota de inscripción.
Proceso de Cancelación Regular: Pasado el periodo de gracia inicial, puedes solicitar la cancelación de tu membresía en cualquier momento. Para ello, debes acudir personalmente a la recepción del gimnasio con una identificación oficial. La cancelación debe solicitarse con una antelación mínima de 30 días naturales a tu próxima fecha de cobro para evitar el cargo del siguiente mes.
Pagos Mensuales: Los cargos mensuales por el servicio son finales y no reembolsables. El pago te garantiza el acceso a las instalaciones durante el periodo cubierto, independientemente de si asistes o no. La falta de uso no es motivo para un reembolso.
Cancelación Anticipada (Planes con Plazo Forzoso): Si contrataste un plan con un plazo forzoso (por ejemplo, 12 meses) y decides cancelar antes de que termine, se aplicará la penalización estipulada en el contrato (una tasa del 30% del valor restante del contrato).

Tu acceso al gimnasio es nuestra prioridad.

Activación Inmediata: Al ser una suscripción a un servicio, la “entrega” se refiere a la activación de tu membresía. Una vez que tu pago inicial es aprobado y confirmado por nuestro sistema de cobro, tu membresía se activa de forma inmediata.
Confirmación: Recibirás un correo electrónico de bienvenida confirmando que tu pago fue exitoso y que tu membresía está activa. Este correo incluirá tu número de socio o el código QR necesario para tu primer acceso.
Acceso a las Instalaciones: Desde el momento en que recibes la confirmación, ya puedes presentarte en el gimnasio, registrar tu acceso y comenzar a entrenar.
Posibles Retrasos: En casos excepcionales, la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria puede tardar algunos minutos. Si esto ocurre, tu acceso se habilitará tan pronto como recibamos dicha confirmación.